Digital Transformation

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Notre première action consiste à faire un pas en arrière et de comprendre la vision et la stratégie de l’entreprise.

Nous analysons la stratégie et la vision de l’entreprise, la concurrence, le parcours client, les process commerciaux et les outils digitaux existants et leur efficacité. Nous proposons ensuite la solution la mieux adaptée aux besoins et objectifs de l’entreprise.

L’expérience client (CX) et l’user experience (UX) sont au centre du processus. Les outils digitaux ne sont pas le point de départ de notre réflexion, mais sont les moyens qui permettent de créer la performance recherchée.

Des reporting structurés et périodiques, basé sur une ensemble de KPI’s (trafic, CTR, taux de conversion, sources, URL…) permettent d’évaluer les performances des outils digitaux mis en place.