Multiservices et multimarques

Project details

  • Projet: Access Auto, une entreprise du secteur automobile spécialisée dans la vente de véhicules d'occasion, a chargé INYATI de développer un concept ce centre multiservices et multimarques

Access Auto est une entreprise du secteur automobile située à Rochefort et spécialisée dans la vente de véhicules d’occasion récents et de remorques. Un prestigieux bâtiment moderne situé sur une route importante qui abrite plus d’une centaine de véhicules toute marques et dispose d’un vaste espace de parking.

L’entreprise a fait appel à INYATI pour l’accompagner dans son évolution. L’approche proposée a consisté à développer une stratégie de « centre multiservices et multimarques » afin d’attirer un plus large public en promouvant les services après-vente (entretien, réparation, carrosserie, car-wash).

Plusieurs actions ont été menées :

  • Modification de branding (logo et charte graphique)
  • Communication des services (vente véhicules, remorques, atelier mécaniques, carrosserie, car-wash…) via le site internet, des emailings, une opération toute-boite
  • Mise en place d’une communication tactique en multipliant les promotions après-vente (forfait entretien, plaquettes de freins gratuites, etc)
  • Formation du personnel vente et après-ventes à l’application de process structurés RPM (Retail Process Management) focalisés sur la qualité de l’accueil, la communication, l’upselling et l’efficience opérationnelle.
  • Développement d’un nouveau site internet plus ergonomique basé sur une technologie avancée au niveau du référencement et du contenu

En conclusion, ce programme a engendré une progression de la vente de véhicules et l’accroissement du chiffres d’affaire après-vente de plus de 40%.

Télécharger PDF